Operador de Contact Center

Somos Acceso Crediticio, una entidad líder en el sector automotriz del país. Comprometidos con la excelencia y la satisfacción del cliente. Nos enorgullecemos de ofrecer soluciones financieras innovadoras y servicios de calidad que satisfacen las necesidades individuales y comerciales de nuestros clientes, brindándole su herramienta de trabajo.

Actualmente estamos en búsqueda de un OPERADOR DE CONTACT CENTER para incorporar a nuestra gran familia.

FUNCIONES:
1. Gestionar los servicios mediante los canales de atención por las plataformas de contact center.
2. Aplicar los diferentes protocolos de atención, de acuerdo al tipo de servicio brindado y plataforma de contact center.
3. Ingresar información de las atenciones realizadas al sistema por tipo de canal y plataforma de contact center
4. Validar la identidad de los clientes que se comuniquen con el contact center por los diferentes canales de atención.
5. Controlar los tiempos de atención (TMO) por cada plataforma de contact center y por canal de atención.
6. Atender los reclamos quejas o consultas de clientes, que ingresen los por los canales de atención.
7. Mantener actualizado los datos de contacto del usuario a fin de lograr la contactabilidad.
8. Validar la respuesta a brindar en las plataformas de contact center de acuerdo a la información que registrar en el sistema.
9. Brindar soporte a todas las empresas afiliadas.
10. Otras funciones que le asigne el jefe inmediato.

REQUISITOS
1. Experiencia de 3 meses en CallCenter (No indispensable)
2. Conocimiento en atención al cliente y/o cobranzas.
3. Excel nivel Intermedio
4. Contar con estudios en curso, estudios técnicos o egresados en Administración, Ing. Industrial y carreras a fines.

BENEFICIOS
1. Beneficios de Ley
2. Buen clima laboral
3. Cuponera Corporativa
4. Oportunidad de Línea de carrera

"Esta Entidad rechaza de manera expresa toda práctica discriminatoria. No toleramos la discriminación hacia ningún trabajador o solicitante de empleo por motivos de raza, etnia o nacionalidad, embarazo, discapacidad, orientación sexual o cualquier otra característica especificada en las directivas de la entidad o legislación vigente"